pakiet MINI
0zł/mc
- 1 użytkownik
- Więcej
pakiet PROFESSIONAL
65zł/mc
- do 15 użytkowników
- Więcej
pakiet BUSINESS
172zł/mc
- do 50 użytkowników
- Więcej
Oferta dla wymagających
Umożliwiamy integrację Reklamatora z Twoimi systemami informatycznymi. Integracje z reguły nie są skomplikowane, a mogą znacząco podnieść jakość i efektywność pracy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych opcji lub masz specyficzne wymagania – skontaktuj się z nami w celu dostosowania usługi do wyjątkowych potrzeb Twojej Firmy. Sprawdź jak to może działać w Twojej firmie.
oferta ENTERPRISE
- elastyczność
- integracja z systemami
- personalizacja
- Napisz lub zadzwoń
Porównanie pakietów
| Mini | Professional | Business | |
|---|---|---|---|
Obsługa reklamacji |
|||
| Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi – rejestracja nowych, edycja | |||
| Wyszukiwanie zgłoszeń po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | |||
| Obsługa zgłoszenia zgodnie ze skonfigurowanym scenariuszem obsługi klienta | |||
| Pełna historia obsługi zgłoszenia | |||
| Informacja o etapie procesu obsługi oraz o statusie zgłoszenia | |||
| Wyróżnianie reklamacji kolorami oraz ostrzeganie przed bliskim terminem realizacji | |||
| Automatyzacja powiadomień w procesie obsługi reklamacji | |||
| Dodawanie notatek do zgłoszenia | |||
| Generowanie dowolnych dokumentów – m.in. potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, potwierdzenie zakończenia, zlecenie naprawy serwisowej | |||
| Przypisywanie zgłoszeń do Użytkowników systemu – również do Serwisantów | |||
| Wybór części zamiennych potrzebnych do obsługi zgłoszenia | |||
| Dołączanie załączników do reklamacji | |||
| Podgląd statusu reklamacji dla Klientów | |||
| Możliwość opublikowania formularza rejestracji reklamacji na swojej stronie | |||
Zarządzanie Klientami |
|||
| Zarządzanie kartoteką klientów – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |||
| Import i eksport listy Klientów | |||
Zarządzanie Użytkownikami programu |
|||
| Zarządzanie listą pracowników – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |||
| Zarządzanie listą grup pracowników – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |||
| Elastyczne przypisywanie uprawnień systemowych do grup użytkowników | |||
| Wyszukiwanie użytkowników i grup po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | |||
Zarządzanie produktami |
|||
| Zarządzanie listą produktów – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |||
| Wyszukiwanie produktów po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów | |||
| Definiowanie producentów produktów | |||
| Import i eksport listy produktów | |||
Części zamienne |
|||
| Zarządzanie listą części zamiennych – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |||
| Wyszukiwanie części zamiennych po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | |||
| Przypisywanie części zamiennych do konkretnych produktów | |||
Raporty |
|||
| Możliwość wygenerowania dowolnego zestawienia | |||
| Zestawienia dot. wykorzystania części zamiennych w produktach oraz części zamiennych w poszczególnych reklamacjach | |||
| Podgląd zestawień na ekranie lub eksport do pliku | |||
| Graficzne statystyki | |||
| Kalendarz z terminami | |||
| Automatyczna generacja raportu | |||
| Zapis wersji raportów | |||
System |
|||
| Zarządzanie procesami obsługi zgłoszeń – dowolna konfiguracja scenariusza obsługi reklamacji – dowolna liczba etapów procesu, dowolnie ustawiane statusy, dostęp do operacji i etapów w procesie uzależniony jest od grupy uprawnień | |||
| Zarządzanie parametrami systemu – parametry wyświetlania, konfiguracja danych kontaktowych | |||
| Zarządzanie słownikami systemowymi – typy klientów, producenci produktów | |||
| Zarządzanie szablonami generowanych dokumentów i powiadomień email | |||
| Wypróbuj | Wypróbuj | Wypróbuj | |
